Nioxin Laboratories: transformer la croissance du soin capillaire en croissance de marché mondial
Histoire d’une réussite du marketing multilingue

Résumé
Nioxin Research Laboratories est l’une des plus grandes sociétés privées de soin capillaire au monde. Leurs bionutriments et leurs produits capillaires fournissent des soins capillaires à des clients répartis dans plus de 20 pays répartis sur les 5 continents. Pour mieux servir l’un des marchés à la croissance la plus rapide, la population hispanique américaine, la société savait qu’elle devait traduire son message en espagnol. Avec une suite complète de services de marketing mondial, y compris de traduction et de PAO multilingue, New-Global a répondu aux besoins de Nioxin.

Le défi commercial
Pendant des années, Nioxin Laboratories a produit ses matériaux et sa documentation de marketing en anglais. En même temps, la société a continué de développer sa gamme de bionutriments et de produits de soin capillaire dans le monde entier. Par conséquent, il existait un déphasage complet entre les ventes mondiales et la langue utilisée en marketing. Pour atteindre véritablement ces clients répartis dans le monde entier, Nioxin avait besoin de traduire son message de l’anglais dans les langues locales de ses marchés.

Le premier impératif multilingue était clair : avec plus de 600 milliards de dollars de pouvoir d’achat et une population en croissance rapide composant déjà 33% de la population totale des Etats-Unis, le marché hispanique aux Etats-Unis représentait la nouvelle opportunité clientèle qui ne pouvait être ignorée.

Cependant, des sociétés multinationales telles que Procter & Gamble ou Johnson & Johnson commençaient à dominer le paysage concurrentiel et Nioxin se devait de réagir rapidement.

L’objectif commercial de Nioxin était de traduire rapidement le corps de ses matériaux commerciaux en espagnol. La combinaison de nombreux matériaux différents, de divers formats de fichier incompatibles et d’informations hautement techniques, ainsi qu’un texte commercial poli rendait cette tâche plus facile à dire qu’à faire.

Nioxin savait qu’il avait besoin d’un service de traduction professionnel capable de travailler avec de nombreux formats de fichier, comprendre les détails techniques des produits de bionutriments et de produire les matériaux commerciaux finaux en espagnol qui soient à la fois techniquement corrects et agréables à lire, le tout dans un délai extrêmement serré.

New-Global relève le défi
New-Global a relevé le défi commercial de Nioxin en coordonnant le projet à grande échelle entre une équipe interne chez Nioxin, une société commerciale partenaire et la propre équipe de professionnels commerciaux de traduction de New-Global.

New-Global a su gérer efficacement le procédé commercial global qui impliquait de nombreuses étapes et un certain nombre de parties différentes. La première étape consistait à réaliser une analyse en profondeur et à comprendre les produits de Nioxin, ainsi que leur marché cible et leur message commercial actuel en anglais.

En comprenant mieux les objectifs de Nioxin, New-Global a été capable de personnaliser les matériaux commerciaux finaux en espagnol pour répondre particulièrement à leur audience cible. Une fois le message clair, New-Global a commencé le processus de traduction et de localisation du message commercial dans un langage capable d’atteindre efficacement les clients hispaniques et, en même temps, de transporter précisément les détails des produits de bionutriments qui définissaient la marque Nioxin. A l’étape finale, après la production du texte commercial en espagnol, l’équipe technique de New-Global a entamé le processus de production de matériaux commerciaux par le biais de plusieurs applications de PAO à la fois sur des plates-formes Macintosh et PC.

Le résultat final a été la production réussie de matériaux commerciaux de haute qualité pour Nioxin dans une langue qui touche directement le client américain d’origine hispanique. En résultat de l’expertise de New-Global en termes de services de marketing multilingue et de traduction, les produits de soin capillaire de Nioxin sont désormais publiés en espagnol et sont compris et utilisés par un marché à croissance rapide de clients hispaniques des Etats-Unis et d’Amérique Latine.