Service client multilingue
A l’heure actuelle, en tant que directeur d’un centre d’appels, vous visualisez les défis auxquels vous êtes confrontés. Que votre entreprise se développe au niveau mondial ou que ce soit le marché qui vient à vous, votre centre d’appel ne peut plus fonctionner en une seule langue. Le champ d’action a changé, de nouvelles opportunités apparaissent, ainsi que de nouveaux clients et vous avez besoin d’une solution qui vous aide à prendre en charge ceux qui parlent des langues différentes.
Les défis avec les salariés bilingues
L’approche traditionnelle consiste à recruter du personnel bilingue mais cela n’est pas toujours possible ou efficace. La rotation coûteuse des représentants du service client, le petit nombre de candidats au recrutement, les coûts élevés associés à la formation, voire un volume occasionnel pour certaines langues peuvent vous empêcher de recruter pour relever les défis croissants en termes linguistiques. Comment pouvez-vous gérer cela ?
Externaliser le soutien linguistique
Nos services de centre d’appel Global-LineMC ont été conçus spécialement pour répondre à vos besoins. Chaque jour, par le biais de nos services d’interprétation par téléphone, nous aidons des entreprises multinationales telles que la vôtre à communiquer avec leurs clients multilingues. Qu’il s’agisse d’appels occasionnels dans une langue ou de gros volumes d’appels dans plusieurs langues, Global-LineMC peut vous aider à communiquer de manière abordable et efficace. D’un simple appel téléphonique, sur demande, vos agents peuvent désormais être mis en relation immédiatement avec un interprète.
Avec Global-LineMC vous pouvez vous rassurer facilement en sachant que nous résolvons depuis des années le problème des langues et que nous affinons les solutions chaque jour un peu plus.
Appelez-nous dès maintenant pour savoir comment nous pouvons vous aider: (800) 780-5025. Appels depuis l’étranger: +1 (317) 522-0935 |
