Mehrsprachige Kundenbetreuung
Wer heute ein Call Center leitet, kennt die Herausforderungen, die der globale Markt an Unternehmen stellt. Ob Sie international expandieren oder der Markt zu Ihnen kommt - Ihr Call Center kann nicht länger in nur einer Sprache betrieben werden. Denn unser Wirtschaftsumfeld hat sich geändert. Es gibt neue Chancen und neue Kunden. Deshalb brauchen Sie eine Lösung, die Sie bei der Betreuung von Kunden unterstützt, die nicht Ihre Sprache sprechen.

Mehrsprachiges Personal?
Viele Call Center haben sich bislang mit der Einstellung mehrsprachiger Mitarbeiter beholfen. Doch das ist nicht immer möglich und oft auch keine ideale oder besonders effiziente Lösung. Kostspielige Personalfluktuation bei Kundenbetreuern, unzureichende Qualifikationen, hohe Schulungskosten oder stark variierende Anrufaufkommen in bestimmten Sprachen - all das sind Faktoren, die gegen die Einstellung von Mitarbeitern sprechen. Außerdem gibt es dank moderner Technologien einen besseren Weg, um wachsende Sprachanforderungen zu bewältigen.

Outsourcing - die Lösung für eine mehrsprachige Kundenbetreuung
Global-Line™ bietet Dienstleistungen für Call Center, die speziell auf Ihre Anforderungen abgestimmt sind. Tagtäglich verlassen sich Unternehmen überall auf der Welt bei der Betreuung ihres internationalen Kundenstamms auf unseren telefonischen Dolmetscherservice. Ob Sie regelmäßig Anrufe in einer Fremdsprache oder hohe Anrufaufkommen in mehreren Sprachen erhalten - mit Global-Line™ kommunizieren Sie effizient und kostengünstig. Ein Anruf genügt und Ihre Agenten sind sofort mit einem Dolmetscher verbunden.

Mit Global-Line™ profitieren Sie von einer Dienstleistung, die für Ihre Anforderungen maßgeschneidert ist und auf die Sie sich verlassen können. Wir verfügen nicht nur über jahrelange Erfahrung bei der internationalen Kundenbetreuung, sondern arbeiten auch kontinuierlich an der Verbesserung unserer Leistungen. Denn gut ist uns nie gut genug.